นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุด 5 ตุลาคม 2026 · จัดทำตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

waddee.com ("waddee", "เรา") เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของเจ้าของร้านและผู้เข้าชมเว็บไซต์ ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่ support@waddee.com หรือโทร 081-434-3039

2. ข้อมูลที่เราเก็บ

2.1 ข้อมูลบัญชีของเจ้าของร้าน

• เบอร์มือถือ ใช้สมัครและเข้าสู่ระบบ ยืนยันด้วยรหัส OTP ทาง SMS (เราไม่เก็บตัวรหัส OTP)
• อีเมล (ถ้าคุณใส่) ใช้รับรหัสเข้าสู่ระบบแทน SMS
• หากเข้าสู่ระบบด้วย LINE หรือ Google: ชื่อที่แสดง รูปโปรไฟล์ อีเมล (กรณี Google) และรหัสอ้างอิงบัญชี เราไม่เห็นและไม่เก็บรหัสผ่านของคุณ

2.2 ข้อมูลหน้าร้าน (แสดงต่อสาธารณะ)

ชื่อร้าน คำแนะนำร้าน ชื่อลิงก์ ปุ่มติดต่อและลิงก์ต่างๆ เบอร์โทร เลขพร้อมเพย์ ที่ตั้งและตารางขาย เมนูและราคา รูปภาพ วิดีโอ และข้อความประกาศ ข้อมูลส่วนนี้คุณเป็นผู้ใส่เองเพื่อให้ลูกค้าเห็น และอาจแสดงในหน้ารวมร้านหรือผลค้นหาบน waddee.com (ปิดได้ในหลังร้าน) รวมถึงอาจถูกค้นเจอผ่านเครื่องมือค้นหาอย่าง Google

2.3 การชำระค่าบริการ Pro

รูปสลิปโอนเงิน และข้อมูลบนสลิป เช่น ชื่อผู้โอน ธนาคาร จำนวนเงิน เวลา และเลขอ้างอิงรายการ ใช้เพื่อยืนยันการชำระเงิน สลิปเก็บในพื้นที่ที่บุคคลทั่วไปเข้าถึงไม่ได้

2.4 ข้อมูลลูกค้าของร้าน (ฟอร์มสั่งซื้อ / ติดต่อ)

เมื่อลูกค้ากรอกฟอร์มสั่งซื้อในหน้าร้าน เราเก็บชื่อ เบอร์ติดต่อ ข้อความ รายการและยอดสั่งซื้อ และสลิป (ถ้าแนบ) เพื่อส่งให้ร้านนั้น สำหรับข้อมูลส่วนนี้ ร้านเป็นผู้ควบคุมข้อมูล และ waddee เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลแทนร้าน หากคุณเป็นลูกค้าและต้องการแก้ไขหรือลบข้อมูล ติดต่อร้านได้โดยตรง หรือติดต่อเราเพื่อช่วยประสาน

2.5 สถิติการใช้งาน

• ยอดเข้าชมหน้าร้าน ยอดกดแต่ละปุ่ม และแหล่งที่มา (เว็บที่พามา และรหัสแคมเปญในลิงก์ เช่น utm)
• ขั้นตอนการสมัครที่สำเร็จหรือไม่สำเร็จ โดยเก็บเบอร์มือถือแค่ 4 ตัวท้าย
• หมายเลข IP ถูกแปลงเป็นรหัสทางเดียว (hash) ก่อนจัดเก็บ เราไม่เก็บ IP ดิบ

2.6 การแจ้งปัญหา

เหตุผลและรายละเอียดที่ผู้แจ้งกรอกในปุ่ม "แจ้งปัญหา" ของแต่ละหน้า

2.7 คุกกี้และข้อมูลในเบราว์เซอร์

• จำเป็น: คุกกี้ session สำหรับการเข้าสู่ระบบ (อายุ 30 วัน) และการตั้งค่าคุกกี้ที่คุณเลือก
• ความสะดวก: การตั้งค่าเล็กๆ ที่เก็บในเครื่องของคุณ เช่น หน้าหลังร้านที่เปิดไว้ล่าสุด
• การตลาด (เมื่อยินยอมเท่านั้น): Meta Pixel ดูข้อ 4

3. เราใช้ข้อมูลทำอะไร และฐานทางกฎหมาย

• ให้บริการหน้าร้านและหลังร้าน แสดงหน้าร้าน รับออเดอร์ แสดงสถิติให้ร้าน (ฐาน: การปฏิบัติตามสัญญา)
• ยืนยันตัวตนและป้องกันการใช้งานผิด เช่น OTP จำกัด 1 เบอร์ต่อการสมัคร 1 ร้าน กันสแปม ตรวจสอบเรื่องที่ถูกแจ้ง และเก็บประวัติการแก้ไขลิงก์เพื่อป้องกันการหลอกลวง (ฐาน: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย)
• รับชำระค่าบริการ ตรวจสอบสลิปและเก็บหลักฐานการชำระเงิน (ฐาน: สัญญา และหน้าที่ตามกฎหมาย)
• ติดต่อเรื่องบริการ เช่น รหัสยืนยัน แจ้งออเดอร์ใหม่ แจ้งผลการชำระเงิน และข้อความแนะนำการตั้งร้านให้เสร็จ (ส่งครั้งเดียว) ผ่าน SMS LINE หรืออีเมล (ฐาน: สัญญา และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย)
• ปรับปรุงบริการ ดูว่าคนรู้จัก waddee จากช่องทางไหน และขั้นตอนไหนที่ใช้ยาก โดยใช้ข้อมูลสถิติที่ไม่ระบุตัวตนโดยตรง (ฐาน: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย)
• วัดผลโฆษณาของ waddee ผ่าน Meta (ฐาน: ความยินยอม ดูข้อ 4)

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และไม่นำข้อมูลลูกค้าของร้านไปใช้ทำการตลาดของเรา

4. คุกกี้การตลาด (Meta Pixel และ Conversions API)

เมื่อคุณกด "ยอมรับทั้งหมด" หรือเปิด "คุกกี้เพื่อการตลาด" ในหน้า ตั้งค่าคุกกี้ เราจะเปิดใช้ Meta Pixel เพื่อวัดผลโฆษณาของ waddee บน Facebook/Instagram และเมื่อคุณสมัครสำเร็จ เราจะส่งเหตุการณ์ "สมัครสมาชิก" พร้อมเบอร์มือถือหรืออีเมลที่แปลงเป็นรหัสทางเดียว (hash) ไปยัง Meta เพื่อจับคู่ผลโฆษณา หากคุณไม่ยินยอม ระบบจะไม่โหลด Pixel และไม่ส่งข้อมูลนี้ ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อในหน้าตั้งค่าคุกกี้

5. ผู้ให้บริการภายนอกที่เกี่ยวข้อง

• ผู้ให้บริการโฮสติ้ง จัดเก็บเว็บไซต์และฐานข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ในประเทศไทย
• ผู้ให้บริการส่ง SMS (Thaibulksms) ได้รับเบอร์มือถือและข้อความเพื่อส่ง SMS
• LINE สำหรับเข้าสู่ระบบ ผูกบัญชี และส่งข้อความแจ้งเตือนผ่าน LINE ของ waddee
• Google สำหรับเข้าสู่ระบบ (ถ้าคุณเลือก) และให้บริการฟอนต์ตัวอักษร
• SlipOK ตรวจสอบความถูกต้องของสลิปค่าบริการ Pro
• Meta เฉพาะเมื่อคุณยินยอมคุกกี้การตลาด
• ผู้ให้บริการไฟล์สคริปต์ (CDN) เช่น jsDelivr และ cdnjs ซึ่งเห็นหมายเลข IP ขณะโหลดไฟล์
• หน่วยงานรัฐ เมื่อมีคำสั่งหรือหน้าที่ตามกฎหมาย

ผู้ให้บริการบางรายอาจประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย (เช่น Meta, Google, LINE และ CDN) ภายใต้มาตรการคุ้มครองข้อมูลตามนโยบายของผู้ให้บริการนั้น

6. การเข้าถึงโดยทีมงาน

ทีมงาน waddee อาจเข้าดูหรือแก้ไขหน้าร้านแทนคุณเมื่อจำเป็น เช่น ช่วยแก้ปัญหาที่คุณแจ้งมา หรือตรวจสอบหน้าที่ถูกรายงาน ทุกครั้งมีการบันทึกว่าใครเข้าเมื่อไร และระหว่างที่เข้าแก้ไขแทน ทีมงานเปลี่ยนเบอร์มือถือหรืออีเมลของคุณไม่ได้

7. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

• ข้อมูลบัญชีและหน้าร้าน: ตลอดที่บัญชียังใช้งาน เมื่อคุณขอลบบัญชี เราจะลบออกจากระบบโดยไม่ชักช้า
• ข้อมูลออเดอร์จากลูกค้า: เก็บไว้ให้ร้านจนกว่าร้านจะลบบัญชี
• หลักฐานการชำระเงินและสลิป: เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนด
• ประวัติการแก้ไขลิงก์และเรื่องที่ถูกแจ้ง: อาจเก็บต่อหลังลบบัญชี เท่าที่จำเป็นเพื่อป้องกันการหลอกลวงและใช้เป็นหลักฐานทางกฎหมาย
• สถิติ: เก็บในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตนโดยตรง (IP เป็นรหัส hash)

8. การรักษาความปลอดภัย

เว็บไซต์เชื่อมต่อแบบเข้ารหัส (HTTPS) ไม่เก็บรหัส OTP และรหัสผ่าน แปลง IP เป็นรหัสก่อนบันทึก จำกัดจำนวนครั้งในการขอรหัสเพื่อกันการสุ่ม และเก็บสลิปไว้ในพื้นที่ที่บุคคลทั่วไปเข้าถึงไม่ได้

9. สิทธิของคุณ

ตาม PDPA คุณมีสิทธิ:

• ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• ขอให้แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• ขอให้ลบ ทำลาย หรือระงับการใช้ข้อมูล
• คัดค้านการเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล
• ขอให้โอนย้ายข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ทั่วไป
• ถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ (เช่น คุกกี้การตลาด)
• ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

แจ้งคำขอได้ทางอีเมลหรือโทรตามด้านล่าง เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน และอาจขอยืนยันตัวตนก่อน เช่น ส่งรหัสไปยังเบอร์ที่ผูกกับบัญชี

10. ผู้เยาว์

หากคุณอายุต่ำกว่า 20 ปี ควรใช้บริการโดยได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง โดยเฉพาะการชำระค่าบริการ Pro

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ตามบริการหรือกฎหมายที่เปลี่ยนไป วันที่ปรับปรุงล่าสุดจะแสดงที่ด้านบนของหน้านี้ หากเป็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบบนเว็บไซต์หรือในหลังร้าน